Fragen und Antworten

Unklarheiten brauchen wir nicht!

Bühne frei für unsere beiden Hauptdarsteller auf dieser Seite: Frage und Antwort! Diese Rubrik wächst und gedeiht, dank Eurer Hilfe! Hier findet Ihr so manch hilfreiche Antwort auf die ein oder andere Frage und sollte etwas fehlen oder mißverständlich sein - dann freuen wir uns auf Eure Anregungen, Hinweise und natürlich auf Eure Fragen!

Frage Antwort
Was bedeutet "FAQ"? Diese Abkürzung kommt aus dem englischen Sprachraum und steht für " frequently asked questions". Diese Seite beinhaltet die am häufigsten gestellten Fragen und natürlich die dazugehörigen Antworten zum nachlesen. So kann jedermann diese Antworten schnell nachlesen und sich zeitaufwendige Anrufe und Emails teilweise sparen.
Aus was werden die hier angebotenen Artikel gefertigt?

Das Reportoire der verwendeten Materialien und Rohstoffe ist sehr vielfältig, so findet man Artikel aus Holz, Kunststoffen, Farben, Papier, Pappe, Keramik, Stoff, Leder und vielem mehr. Bei Unklarkeiten kann sehr gerne nachgefragt werden. Für Füllungen werden neben herkömmlichen Füllstoffen- und Watten auch Heu, Kräuter, Dinkel, Kirschkerne u.a. verwendet und auch so in der Beschreibung genannt.

Gibt es Bio-Produkte zu kaufen?

Zum einen ist der Begriff "BIO" nach unserer Information weder geschützt noch präzise definiert und zum anderen wird alles was mit BIO zu tun hat in letzter Zeit auffällig inflationär verwendet, so dass wir uns entschlossen haben, auf solche Bezeichnungen im allgemeinen bewußt zu verzichten. Sollte Wert auf derartig bezeichnete Produkte gelegt werden, so bitten wir um Nachfrage. Es ist selbstverständlich immer möglich, auf ebendiese und noch viele andere spezielle Wünsche unserer Käuferschaft einzugehen.

Wird alles selbst gefertigt oder wird auch zugekaufte, industriell gefertigte Ware verkauft. Natürlich werden hier weder Stoffe gewebt noch Keramik gebrannt, ein Teil der Materialien wird von kleinen Unternehmen der Region bezogen, der restliche Bedarf wird bei großen Anbietern geordert.
Werden Kleinunternehmer der Region unterstützt? Der Anteil der ansässigen Lieferanten wird kontinuierlich ausgebaut. Die gegenseitige Unterstützung der regionalen Unternehmen liegt uns am Herzen.
Wie kann ich bestellen? Am einfachsten klappt es mit der Bestellung über das Bestellsystem dieser Homepage bzw. einer Nachricht über das Kontaktformular. Für Kundenwünsche und spezielle Anfertigungen hat sich die Bestellung per Email bewährt.
Ich habe eine Frage bzw. wünsche ich einen personalisierten Artikel. Was kann ich tun? Für alle Fragen und Wünsche stehen wir Ihnen per Email und telefonisch zur Verfügung. Sehr gerne können Sie uns eine Email senden mit Ihrem Anliegen, Telefonnummer und wann Sie am besten erreichbar seit, wir rufen (innerhalb Deutschlands) zurück! In einem Gespräch kann vieles schnell und unkompliziert geklärt werden.
Bekomme ich eine Auftragsbestätigung? Bei Bestellungen am Telefon bzw. bei Bestellungen von Kundenwünschen erhalten Sie eine Auftragsbestätigung, die innerhalb von 3 Tagen von Ihnen freigegeben werden muss. Erst dann werden die Artikel gefertigt.
Gibt es ein Rückgaberecht? Beim Rückgaberecht gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Für nach persönlichen Wünschen gefertigte Artikel wird die Rücknahme ausgeschlossen bzw. bei Annahmeverweigerung werden Material, Aufwand und alle damit verbundenen Kosten in Rechnung gestellt.
Darf man Bilder oder Texte kopieren? Bilder und Texte sind Eigentum des Seiteninhabers und dürfen ohne die ausdrückliche, schriftlich festgehaltene Einwilligung des Eigentümers weder kopiert noch vervielfältigt oder andersweitig verwendet werden.
Wie genau sind die Angaben zu den Versandzeiten? Die angegebenen Herstellungs- und Versandzeiten beziehen sich immer auf vorrätige Rohstoffe/Materialien und kann je nach Verfügbarkeit der Lieferanten schwanken. Sollte sich auf Grund von Lieferverzögerungen erhebliche Abweichungen ergeben, werden Sie schnellstmöglich hierzu informiert. Bitte beachten Sie auch die Übersicht Artikelgruppen und Versandzeiten!
Wie setzen sich die Versandkosten zusammen? Die berechneten Versandkosten sind pauschalisiert und beinhalten neben den vom Versanddienstleister erhobenen Gebühren auch das Handling und Verpackungsmaterial. Selbstverständlich bemühen wir uns stetig, diesen Posten möglichst gering zu halten.